然艾米已经跟他说了，但是他不能表现出来已经知道了。
杨兴国的表现让休斯非常的满意，他认为自己的测试已经得到结果。要不是杨兴国通过了第一关考验，也许休斯根本就不会出现在酒会上。
“年轻人，你现在可以说了！”休斯不想给杨兴国过多的思考时间，催促道。
对于这个问题，杨兴国前世不知道给多少家企业讲解过了。
因此他不急不缓，微笑着说道：“或许长篇大论大家会听得不耐烦，我给大家讲个故事吧！”
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
“我认为这个故事反映了我的标准中的第一个思想，即以顾客为关注焦点。通过不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。这就是我把它列为第一个质量管理体系原则的原因，企业只有获得顾客的信任，才能获得长久的订单，而订单才是维系企业生存的基础！”杨兴国在讲完故事之后
第231章 八大原则的拷问(2/4)