因出现产品质量问题而倒闭关门的企业，别说跟董记面食集团一样规模的，就算是世界九大陆五百强，那也是大有企业在啊。
而这些最终变得严重的质量问题，哪一个，不是从最微小的问题开始的。
当董啸和韩执敏把这些困惑告诉杨宇钢先生时，先生笑了笑，几句话，就解决了两个人的因惑。
“董啸先生，韩执敏女士，不是你的员工们不忠诚，不懂得感恩，而是他们认为，虽然你付了很好的工资，提供了非常好的工作环境，包括工作荣誉感和职位上升自豪感的获得；但是，他们为您，或者说，为董记面食集团做了工作。两者，已经互不相欠了。”
董啸和韩执敏睁大了眼睛，看着杨宇纲院长。
“员工，某种意义上，绝大多数就是执行者，执行上级安排的具体事项；只有少数员工，同时还是思考者，能够思考到具体事项的问题及改进的措施；极个别的员工，还有可能对企业的经营方式和方向，甚至未来战略，提出思考。而这样优秀的员工，不正是一年又一年，提拔上来的吧。”
“那，所以呢？院长。”董啸急切的问道。
“因为质量部门的强势，并且，韩执敏女士，除了首席质量官，也是首席运营官。所以，其他部门，都是最终选择了向质量部门妥协，而不是心悦诚服。这种妥协，只能治一时，而形成不了真正能够落实的制度。这也是大家有怨气的重要原因。”
“另外一个关键性的问题，我想，不管是您，韩女士，还是董记面食集团的员工，都完全错了。我觉得，董记面食集团，根本不存在所谓的质量问题，也根本不是质量部
第三百四十五章：质量本质(3/4)