陈宜达先是看了一眼蔡隽永，并没有话。蔡隽永大概只迟疑了一两秒，没有推脱，马上直接开口：“杨总，各位总监，我是没有什么经验，只不过谈谈自己的一些粗浅的想法哦。首先有一点，就是一个大前提，不是只要投诉了我们就要给客户补足收益。因为这么一来，根本无法判断到底客户是真的被销售误导了，还是听闻了这个消息，哪怕当初清清楚楚知道是要放满5年的人，不定也可以借此机会争取个好处。”
“不赔，那客户闹，银行毛了，怎么办呢？”
见杨筱歆的目光投向了自己，陈宜达也表达了想法：“我同意蔡总监的意见。这一点我们内部有必要统一，不是被吓了两下就要花钱去息事宁饶。至于银行现在过来找我们，其实意味着现在银行也是没有办法，而不是舍不得花这个钱去补贴。”
杨筱歆发现，自从开始转型销售期交之后，有一些团队的主管已经开始慢慢重新思考自己和银行对接的方式，双方的谈判地位了。这是她在这次会议中最有收获的地方。其实她接到分行电话之后就明确地表明了态度，他们一定会积极地配合去解决这次投诉，可这不代表保险公司就要成为为银行的销售无限买单的毫无尊严和价值感的乙方。
“老蒋你来帮我算一笔账。卖一张趸交，我们的全部成本是多少个点数？”
蒋贵宏掐着指头算了个答案，杨筱歆摇摇头，反问：“你倒是大方，税点不用算吗？我这里预提的竞赛方案存下来的点数也被你吃掉啦？”
“陈宜达，趸交如果能放到满期，对公司有什么益处，对我们来又有什么益处？”杨筱歆第二个问题决定问一个她觉得思路应该是最
124 大规模爆发的投诉(3/5)