保单多少要了解一点投资、法律这方面的知识，甚至如果想和客户能聊得起来，要懂客户感兴趣的话题，那就五花八门了。比如说客户是开公司的，那么做企业有什么门道，要稍微知道一点；客户喜欢买奢侈品，那么手表、汽车什么的，也是要懂一些；有孩子的客户，要知道孩子的教育有什么讲究……这个知识库，是我们需要不断去充实的部分。”
原本与郑骆杰谈他的新工作，不过是为了吃饭时候有个话题而已，没想到听着听着，曾言言觉得这的确还挺有趣的，于是问题就愈发多了起来：“这个工作量很庞大啊，你们有多少人手做这个事情？”
郑骆杰皱了皱眉头：“嗳，这其实是目前最头疼的。项目一定是能成，相当有市场，但是就像你说的，计划书如果没有上百个产品的数据，用户就觉得用不上；话术也是要汇总的，甚至有一些还要现编；知识库就更耗精力了。”
想起林逸曾经用互助的方式把防癌险做成了爆款，曾言言突然有了个想法：“注册你们app肯定是不要钱的吧，那就变成什么人都有。如果有这么一些特别有能力的人，他能写话术，也有计划书，上传了之后，有人点击，有人转发，是不是就可以有积分了？如果你们再弄个排行榜什么的，额外给点甜头，省得你们自己的员工去做这方面的事情啊。”
“我们是想过的，不过……排行榜这个点子好啊。积分什么的，毕竟都还是交换资料，如果资料整体质量不好，那相当于钱不值钱。但是排行榜可以参考什么豆瓣啊，大众点评啊那种，某个版块口碑最好的，就有好的星级……这个点子我去和老板说一下，如果真的采用了，我下次请你吃万岛！”郑
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