情商战 作者:高广坤
他面对上方才还气势汹汹的女孩妈妈，“女士，如果您还是不愿意离开的话，那么刚刚您所说的话都将成为我谨代表YP集团起诉您名誉侵害的呈堂证供。”
女孩妈妈听完易珩之一席话，显然是对他的身份和说话内容害怕了，这才“息事宁人”，理亏心虚地夹着尾巴离开成章路店。
人群散尽后，乐颜问易珩之：“师兄，你不怕真的打起官司，YP的名誉会受损吗？”
“颜颜，止损的方式不是只有‘息事宁人’这一条，再说了你不是也察觉到不对劲报警了吗？”
“没错！”乐颜小兴奋地说，“这还是我第一次报警呢！”
公事上，易珩之还是以公正严明的上司角度看乐颜，他拍拍她的发顶：“记得写顾客抱怨申明。”
“等一下！那几个人根本没有消费！严格意义上都称不上‘顾客’！”
“那你刚刚怎么没用这话怼回去？”
“我这不是为了维持‘为客疯狂’的基本职业素养嘛，怕说出来影响正在消费的顾客和潜在顾客的观感。”
易珩之称赞她道：“不愧是桑正誊的女儿！”
“那顾客抱怨申明是不是就不用写了？”
易珩之拿她没办法，“简单说明还是要，作为事件记录。”
“好吧。”乐颜摊手耸肩，“不过你怎么会过来？”
“周凡告诉我说你店里出事了，我怕你这瘦弱单薄的小女子招架不住。”
乐颜甩他一个“给你一个眼神自己体会”的表情，怀着心中微甜的安定感，踏踏实实继续她
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